Chính sách bảo hành
Thời hạn
| Hạng mục | Thời hạn |
|---|---|
| Đồ gỗ công nghiệp (MDF, HDF, Picomat): cong vênh, phồng rộp, bong cạnh | 3 năm |
| Đồ gỗ tự nhiên: nứt, hở mộng, cong vênh | 5 năm |
| Phụ kiện Blum, Hafele | Theo hãng (thường 5–10 năm) |
| Rèm: thanh ray, motor, ròng rọc | 2 năm |
| Rèm: vải bạc màu bất thường, bung đường may | 1 năm |
Bảo hành miễn phí khi
- Lỗi do vật liệu hoặc tay nghề, đúng như Hộ chiếu gỗ đã ghi.
- Đồ gỗ dùng trong nhà, đúng công năng thiết kế.
Không bảo hành khi
- Ngâm nước lâu, ngập lụt, cháy nổ, côn trùng do môi trường xung quanh.
- Tự ý tháo, sửa, khoan thêm, di dời bởi đơn vị khác.
- Trầy xước, va đập do sử dụng; vải rèm bạc màu tự nhiên sau nhiều năm nắng.
Cách báo bảo hành
- Nhắn Zalo 0941 388 887 kèm ảnh, video và tên chủ nhà hoặc số hợp đồng.
- Kỹ thuật viên gọi lại trong 4 giờ làm việc.
- Thợ đến trong 48 giờ ở TP. Buôn Ma Thuột, 72 giờ ở các huyện.
- Món hỏng do lỗi xưởng: sửa hoặc đóng lại; thời gian chờ có đồ tạm nếu cần.
Bảo dưỡng định kỳ
Khách Gói Về Nhà Mới được bảo dưỡng miễn phí 2 lần/năm trong 3 năm: chỉnh bản lề, ray, lau dầu gỗ tự nhiên, vệ sinh ray rèm [DEMO]. Khách khác: 300.000đ/lần trong TP.